Responsable administratif(tive) du service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Bondoufle, 91, Essonne, Île-de-France
Spécialistes de la supply chain alimentaire sous température dirigée, le client prend soin de vos produits, quelle que soit leur température de -25°C à +18°C. En s'intégrant parfaitement à votre chaîne de valeur, les solutions adaptées accompagnent votre croissance et votre développement.En tant que pilote ADV, vos missions seront : MANAGEMENT ET ANIMATION D'EQUIPE - Supervise les Gestionnaires - S'assure du respect des procédures - Pilote l'activité opérationnelle (Brief, Reporting, Tableaux de bord) - Identifie les besoins de ressources en fonction de l'activité - Garantis la qualité de service - Organise le planning (pointage, retards, absences, heures supplémentaires...) GESTION OPÉRATIONNELLE - Gère les commandes clients dans le respect des cahiers des charges, de la prise de commande à son exécution - S'assure de la bonne coordination des opérations et des échanges avec le 3PL afin de garantir un très fort niveau de service à nos clients - Relation client (Alerting, suivi des livraisons, lancement et suivi des dépannages le cas échéant) - Traitement et validation des avoirs et des litiges + gestion du SIL - S'assure de la tenue et mise à jour du référentiel clients[...]
